Tilaus- ja toimitusehdot

1. Yleistä

Näitä ehtoja sovelletaan Joulupukin Juna Oy:n, brändi Lapland Spirit Rail, tarjoamien junamatkojen, elämysten ja niihin liittyvien lisäpalvelujen varauksiin ja ostamiseen.

Tekemällä varauksen asiakas vahvistaa lukeneensa nämä ehdot ja hyväksyvänsä ne itseään sitoviksi.

2. Varaaminen

Varaukset tehdään verkkokauppamme kautta. Varaus on sitova, kun asiakas on saanut varausvahvistuksen sähköpostiinsa. Varausvahvistus toimii samalla lippuna tai ostotositteena, ellei toisin ilmoiteta.

Varaajan tulee olla vähintään 18-vuotias tai hänellä tulee olla huoltajan suostumus.

3. Maksaminen

Verkkovaraukset tehdään FareHarbour-varausjärjestelmän kautta, ja maksut käsitellään Stripen välityksellä.

Hyväksymme tärkeimmät kansainväliset maksukortit sekä mahdolliset muut maksutavat, jotka näkyvät asiakkaalle kassalla varauksen yhteydessä. Käytettävissä olevat maksutavat voivat vaihdella esimerkiksi asiakkaan sijainnin, laitteen, valuutan ja maksupalveluntarjoajan asetusten mukaan.

Maksu veloitetaan varauksen yhteydessä, ellei tuotekohtaisesti toisin ilmoiteta.

4. Toimitus / palvelun toteuttaminen

Palvelu katsotaan toimitetuksi, kun varattu junamatka tai muu palvelu alkaa. Asiakkaan tulee saapua lähtöpaikalle ajoissa ja noudattaa annettuja ohjeita.

5. Peruutukset ja muutokset

Mahdolliset peruutus- ja muutosehdot ilmoitetaan tuotekohtaisesti varauksen yhteydessä. Mikäli matka peruutetaan järjestäjän toimesta, asiakkaalle palautetaan maksettu summa niiden ehtojen mukaisesti, jotka soveltuvat kyseiseen palveluun ja peruutuksen syyhyn.

6. Järjestäjän oikeus peruuttaa matka

Joulupukin Juna Oy pidättää oikeuden peruuttaa matkan esimerkiksi liian vähäisen osallistujamäärän, turvallisuussyyn, kalusto- tai liikennöintihäiriön taikka muun ylivoimaisen esteen vuoksi. Tällöin asiakkaalle ilmoitetaan peruutuksesta mahdollisimman pian, ja maksetut maksut palautetaan soveltuvien ehtojen mukaisesti.

7. Vastuunrajoitus

Joulupukin Juna Oy ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten ansionmenetyksestä, majoitus- tai jatkoyhteyskuluista, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

8. Reklamaatiot

Asiakkaan tulee ilmoittaa mahdollisesta virheestä tai puutteesta viivytyksettä matkan aikana oppaalle, junahenkilökunnalle tai muulle järjestäjän edustajalle, jotta asia voidaan mahdollisuuksien mukaan korjata jo matkan aikana.

9. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Ellei asiassa päästä sovintoon, riita ratkaistaan toimivaltaisessa suomalaisessa tuomioistuimessa.